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龍湖冠寓三周年全面煥新: 謹懷初心堅定發展,長租公寓未來可期

2019年09月25日 16:05   來源:三秦房產網

  在長租公寓的眾多參與者中,地產系公寓品牌的發展一直備受矚目。歷經從無到有的成長與蛻變,龍湖冠寓迎來了三周年的重要節點。 9月20日,龍湖冠寓三周年發布會“冠寓有光 · 為不凡”在上海舉辦。會上,龍湖集團冠寓發展部總經理張智聰發表了“冠寓三周年 全面煥新升級”主題演講,講述了龍湖冠寓三周年的發展成果,以及冠寓全新升級的品牌意義與內涵。

  對于仍處于初期階段的長租公寓行業,的確存在一些挑戰。但面對存量物業增值運營的廣闊市場,區域人口集聚帶來的租賃需求釋放,以及年輕人對居住環境及社群品質很強的消費升級意愿。龍湖集團冠寓發展部總經理張智聰表示,希望冠寓能夠成為長租公寓的一把旗幟,冠寓三年不忘初心,我們有堅定做好產品和服務的信心和決心,未來,希望通過對于產品、運營和服務的不斷深耕,真正的為城市青年創造溫暖而明亮的節點,改變青年人居住現狀,讓租住生活更加美好。

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  布局長租 主航道業務奮力起航

  2016年8月,龍湖冠寓誕生,并成為龍湖集團繼地產開發、商業運營、物業服務之后全新主航道業務。這充分代表了龍湖集團積極發展長租公寓業務的信心和決心。

  經過幾年沉淀,截至2019年6月,冠寓已布局北京、上海、深圳、杭州、南京、重慶、成都等30多個高量級城市,累計開業量超6萬間,半年累計營收4.3億元人名幣,同比增幅207%。年度新增拓展量、開業量及品牌影響力穩居行業前列。

  能夠取得如今成績的關鍵還在于品牌自身的實力。冠寓背靠龍湖集團的資源體系優勢、低成本融資能力,發展勢如破竹,探索出“輕、中、重”三大資產獲取模式并舉的發展方式,更穩健地開拓布局。

  本質為本 不斷打磨產品基因

  隨著眾多玩家蜂擁而至,野蠻生長下的長租市場亦出現了陣痛與隱憂,盈利模式不清、產品質量參差不齊,甚至是資金鏈斷裂導致的爆倉、倒閉等事件頻發,都讓行業的健康發展蒙上一層陰影……痛定思痛,回首行業的初衷,長租公寓的任務是要給城市租房群體帶來更優質的租房體驗,除去規模布局,行業更需要的仍然是真正迎合市場需求的產品,以及足夠精細化的運營能力。回歸理性與規范,對于公寓運營商,抑或是行業自身都是更長遠的發展之道。

  龍湖冠寓正是在這樣的初心和企業責任感的感召下,堅持以產品立足,品質優先。冠寓秉持“我家我自在”的品牌主張,及CityHub(城市資源聚落)理念,嚴守產品與服務質量,并嘗試為年輕人提供更加多元的空間服務。

  龍湖冠寓三端六品類全面煥新

  新的居住時代下,租房不再只是一種被動選擇,而是代表了一種相較于買房更易支付的品質生活,以及享受當下的生活態度。如今,90后、95后等消費客群對于品質居住的需求越來越高,行業的發展也需要產品與服務的不斷升級完善加以推動。

  正如龍湖集團冠寓發展部總經理張智聰所言,“長租公寓是一個面向未來,面向新時代年輕人的,帶有公益性質的業務,我們希望通過龍湖冠寓的努力,能給這個行業,給我們中國更多的年輕人帶來一些溫暖和光芒,讓他們能夠在初入社會的時候感受到社會傳遞給他的正能量,這就是我們品牌的初心”。

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  【龍湖集團 冠寓發展部總經理 張智聰 現場發布品牌升級演講】

  從項目選址到租客服務,長租公寓是一個運營環節眾多且復雜的行業。冠寓將龐雜的過程梳理為前端的投拓、營造,中端的產品、運營,后端的技術、品牌,致力于做到每一個環節的精益求精。

  在前端的投拓和營造環節,張智聰表示,冠寓將保持更敏銳的市場嗅覺,獲取優質項目,從源頭做好產品升級,打造“冠寓一卡通”,讓冠寓用戶在同城和跨城的工作和生活變動中,享受到冠寓全國連通帶來的福利,不再為租房勞心勞力。

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  【打造“冠寓一卡通”,為城市青年創造溫暖而明亮的節點】

  營造方面,冠寓在選材、施工等節點嚴格把控,發揮集團招采體系優勢,以更高的選材、施工標準,精工細作,守護產品安全底線。在看不見的地方,做的更加用心。

  在中端的產品和運營環節,聚焦定位,以人為本 ,滿足用戶需求。 通過全方位用戶數據的采集,進行用戶群體的細分,判斷潛在需求,以此作為提供產品和服務的基礎。產品的打造上,從外到內,凝聚36大模塊,為租客打造冠寓生活,不僅滿足客戶觀感設計,還更加注重客戶生活場景的實用性,用心建立用戶和空間產生聯系和感情與連接,讓產品更有生命力。

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  【從外到內,36大模塊打造冠寓生活】

  運營階段,通過人才體系搭建與線上化工具,簡化事項辦理流程,提高問題線上處理效率,以用戶滿意度為第一考核點。建立更能了解用戶的團隊,打造“雙百計劃”、“門店教練計劃”、“冠寓學院”等培訓成長體系,吸納更多年輕而充滿生機的人才,讓更高素質的人才帶來了更優質的服務。上線“租客質檢師”和“居住體驗師”,建立更好的用戶溝通和信任關系。升級全新社交公區3.0,承載全新社群活動系統,關注用戶的生活和個人提升,讓社群活動更有意義。

  在后端技術方面,冠寓著力打造線上線下整合的智能平臺,引入龍湖集團自研發RBA“貼身管家”智能安全報警系統,監測范圍覆蓋9大類18種設備系統。全新升級的冠寓App,租客可在線一鍵式啟動看房、簽約入住、繳費、報事報修、參與社群活動等生活場景。

  在居住產品的基礎上,冠寓致力于把產品與用戶的關系提升到人與人之間情感的鏈接。正如龍湖冠寓英文名“Goyoo”,取意于助力青年成長,為青年喝彩加油!

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  【冠寓有聲欄目上線,正能量助力青年成長】

  自創立以來,冠寓一直重視和租客情感的鏈接,積極發揮冠寓運營官的紐帶作用。截止2019年6月底,冠寓整體客戶滿意度達到93%,“我們相信年輕的力量,長租公寓是一份溫暖的事業。”張智聰表示道。

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  【龍湖冠寓武漢運營官 肖茂丹 分享運營官故事】

  冠寓的三端六品類全面煥新,兼具產品溫度和運營質量,是一次品牌自發的自省與思考,為正在經歷洗牌整合的行業,提供了具有借鑒意義的發展之道。

  堅定發展 未來可期

  三年的時間,對于一家企業的發展,可能并不算長。但在新興的長租公寓行業,三年來發生的變化卻是天翻地覆的。幾經浮沉,冷暖自知,有人黯然離場,也有人艱難運營。無論是產品、運營,還是融資環境,都為行業中提出了更艱巨的考驗。

  雖然有陣痛和挑戰,但長租公寓仍然是一個有剛性需求的民生行業,三年間,龍湖冠寓發展長租公寓事業的初心不曾改變,也堅信其光明的發展前景,未來,冠寓的發展步伐也將更加堅定。這不僅是企業的戰略方向,更是其肩負的改善城市青年租住品質的社會責任感使然。

  冠寓三年,全面升級煥新的品牌將謹懷初心,續航揚帆,為城市青年創造溫暖而明亮的節點。

  深耕西安,不負時代

  西安,是龍湖冠寓布局全國的重點城市之一。2017年是“大西安元年”,開啟了一個屬于西安的高速發展的時代。商業的發展、商務的聚合,城市的天然優勢吸引了大批的人才來到西安。冠寓解讀城市發展脈搏,以城市青年生活需求為原點,迅速布局。2017年7月,首次發布“冠寓”品牌以來,依托龍湖品牌優勢,緊隨大西安發展規劃,陸續占位城市核心區位,至今,在大西安已投入運營五家門店,包括大興東路店——無縫連接龍湖星悅薈,與老城根GPARK為鄰,天然時尚潮流基地;科技西路店——與高校為鄰,西高新城市規劃潛力區位,地鐵3號線旁的上班族理想生活區;浐灞中心店——占位城市新中心,坐擁大西安最優生態環境,地鐵3號線旁城市最美宜居區;李家村店——李家村商圈核心,坐擁醇熟配套,地鐵4號線旁的時尚生活領地;未央路店——城北龍首商圈核心,坐鎮南北大動脈地鐵2號線上,匹配菁英氣質的質感生活領地。

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  對于冠寓來說,營造有品質的生活空間,是滿足城市青年生活基礎需求的第一步。打造龍湖冠寓式的理想生活,不僅止于依附有顏值的空間設計、有品質的硬件設施、集團化的管理服務體系等等,更多的是考量城市青年們的本質需求,并為他們提供一個情感歸屬。當優秀而努力的青年們,將生活過成了“孤島”,冠寓選擇從兩方面入手,帶來美好的生活體驗。首先,以溫馨細致的服務、體貼入微的關懷,營造如“家”的舒適生活區,每一位運營官都以朋友式的相處方式為冠寓青年們服務,加深他們與品牌的羈絆,也給租戶以歸屬感;其次,打造豐富有趣的社群活動,包括手游競技類社群活動手游爭霸賽,吃貨聯盟類社群活動冠寓夜茶小館,運動類社群活動冠寓籃球隊,以及手作達人類的活動等等,豐富了工作之余的時間,培養志趣,為忙碌疲憊的青年們創造更多社交契機,讓志趣相投的人相遇,同勢均力敵的伙伴相交,從而開拓自己的世界,為城市青年的拼搏之路,更添精彩。

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  西安龍湖冠寓并不局限于本身,而是將自身置身于城市發展的肌理,去解讀作為發展核心動能的青年們的本質需求。因此,除了發動品牌內力打造精彩的體驗,更充分調動龍湖品牌優勢,集結城市的優質資源,拓展外部聯動。一方面,借勢合作品牌的流量,擴大品牌在西安的知名度;另一方面,為了青年們能夠迅速地融入城市,增加城市的帶入感、參與感,為他們打造更多新穎的生活體驗。此外,作為一個有責任的企業,西安龍湖冠寓更是帶著品牌的初心,懷著滿滿的正能量,積極參與社會公益行動。比如走進建大校園,助力大學生三下鄉行動,冠名組建龍湖冠寓“夢想家”社會實踐團并捐贈物資等等,以社會公益的形式助力城市青年的發展、助力城市發展。

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  自進駐西安市場,冠寓以優質的產品、貼心的服務、精彩的社群體驗、有擔當的企業形象,獲得了廣大青年們的認可,但是西安龍湖冠寓也從不滿足于現狀,始終堅持初心探索市場,洞察新時代城市青年們更高的生活品質需求。2019年,冠寓未央路店選取13層重點打造部分升級戶型,正是西安龍湖冠寓觸摸高端租房市場的全新嘗試。

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  大西安早已進入發展的快車道,而西安龍湖冠寓也將與城市共同成長。無論是生活場景的全面升級,或者高端質感生活的全新營造,相信未來,每一位城市青年值得收獲一份理想的生活,值得期待一個更好的西安龍湖冠寓!


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